Política de cancelación

POLÍTICA DE RESERVAS Y CANCELACIONES – TULOQUERO 1. Solicitud y confirmación Las citas solicitadas a través de www.tuloquero.com están sujetas a disponibilidad y aprobación por parte de TuLoquero. La solicitud no constituye una reserva confirmada. El consultante recibirá una notificación cuando su cita sea aprobada o rechazada. 2. Horarios y duración Las consultas psicológicas individuales virtuales estarán disponibles inicialmente los jueves, de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. (hora de Colombia). Cada sesión tiene una duración de 60 minutos. 3. Reprogramaciones Las solicitudes de cambio de fecha u hora deberán realizarse con al menos 24 horas de anticipación. Estarán sujetas a disponibilidad. Las solicitudes realizadas fuera de este plazo podrán evaluarse excepcionalmente por motivos de fuerza mayor. 4. Cancelaciones e inasistencias Las cancelaciones deberán solicitarse preferiblemente con 24 horas de anticipación. Si el consultante no asiste a una cita confirmada, deberá realizar una nueva solicitud para acceder a otro horario. Cualquier cobro, devolución o reconocimiento de pagos anticipados se regirá por las condiciones informadas y aceptadas previamente, respetando la legislación aplicable. No se aplicarán penalizaciones económicas automáticas. 5. Pagos El valor de la consulta y las instrucciones de pago serán informados durante el proceso de reserva o confirmación. La aprobación de una cita no implica que se haya recibido el pago. 6. Atención virtual El consultante deberá contar con conexión a internet, un dispositivo adecuado y un espacio privado. Si se presentan dificultades técnicas que impidan desarrollar la sesión, se evaluará la posibilidad de continuarla o reprogramarla. 7. Cancelaciones por TuLoquero Si TuLoquero necesita cancelar una cita confirmada, informará oportunamente y ofrecerá una alternativa de reprogramación o, cuando corresponda, la devolución del pago por el servicio no prestado. 8. Condiciones generales Estas condiciones deberán ser conocidas y aceptadas durante el proceso de reserva. La atención psicológica requiere el consentimiento informado correspondiente y se encuentra sujeta a la política de tratamiento de datos personales. Contacto: info.tuloquero@gmail.com | WhatsApp: +57 302 742 9197

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