Política de privacidad y tratamiento de datos personales
1. Identificación del responsable del tratamiento de datos personales
TuLoquero es una marca de servicios de atención psicológica dirigida por Alonso Cortés, psicólogo clínico, quien actúa como persona natural y responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web www.tuloquero.com y de los canales de comunicación utilizados para la prestación de sus servicios.
Responsable: Alonso Cortés
Nombre comercial: TuLoquero
Ciudad: Medellín, Colombia
Sitio web: www.tuloquero.com
Correo electrónico de contacto: info.tuloquero@gmail.com
Alonso Cortés se compromete a tratar los datos personales conforme a los principios de legalidad, finalidad, libertad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad, establecidos en la legislación colombiana sobre protección de datos personales.
2. Datos personales recopilados y finalidades del tratamiento
TuLoquero podrá recopilar y tratar los datos personales que las personas proporcionen voluntariamente al solicitar información, agendar una consulta psicológica, comunicarse mediante los canales disponibles o participar en los formularios del sitio web.
Según el servicio utilizado, estos datos podrán incluir nombre, información de contacto, correo electrónico, datos necesarios para gestionar citas y pagos, y otros datos que resulten pertinentes para la prestación del servicio.
Durante la atención psicológica también podrá recopilarse información relacionada con la salud y la historia personal del consultante. Esta información tiene carácter sensible y está protegida por las normas de confidencialidad y secreto profesional aplicables.
Los datos personales serán utilizados únicamente para finalidades legítimas relacionadas con la atención psicológica, la gestión administrativa de las consultas, la comunicación con los usuarios, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando exista autorización específica, la recepción y eventual publicación de testimonios.
La información clínica no será utilizada para publicidad ni divulgada públicamente. Su tratamiento y eventual comunicación se realizarán conforme a la autorización correspondiente y a las excepciones establecidas por la legislación aplicable.
3. Tratamiento de datos sensibles y confidencialidad clínica
En el desarrollo de los servicios de atención psicológica, TuLoquero podrá recopilar información relacionada con la salud mental, los antecedentes personales y familiares, las situaciones emocionales y otros aspectos necesarios para la evaluación e intervención psicológica.
Estos datos son considerados sensibles conforme a la legislación colombiana y serán tratados con especial reserva, exclusivamente para las finalidades legítimas relacionadas con la prestación del servicio y las obligaciones profesionales y legales correspondientes.
El suministro de datos sensibles es facultativo en los términos de la legislación de protección de datos personales. No obstante, determinada información puede resultar necesaria para realizar una valoración clínica adecuada, circunstancia que será explicada al consultante.
La información obtenida durante las consultas psicológicas, así como los registros e historias clínicas, estará protegida por el secreto profesional y las normas aplicables a la historia clínica. Su acceso estará restringido a las personas legalmente autorizadas.
TuLoquero adoptará medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
La información clínica solamente podrá comunicarse a terceros con la autorización correspondiente o cuando exista una obligación o excepción legal aplicable, respetando los principios de confidencialidad y protección de los derechos del consultante.
4. Derechos de los titulares de datos personales
De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y las demás normas aplicables, las personas cuyos datos personales sean tratados por TuLoquero tienen derecho a:
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Conocer: solicitar información sobre los datos personales que se encuentran registrados y las finalidades para las cuales son utilizados.
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Actualizar: solicitar la actualización de sus datos personales cuando estos hayan cambiado.
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Rectificar: solicitar la corrección de información inexacta, incompleta o incorrecta.
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Acceder: consultar gratuitamente sus datos personales, en las condiciones establecidas por la legislación vigente.
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Solicitar información: conocer el uso que TuLoquero ha dado a sus datos personales y solicitar prueba de las autorizaciones otorgadas, cuando corresponda.
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Solicitar la supresión o revocar autorizaciones: presentar solicitudes de eliminación de datos personales o revocación de autorizaciones, de acuerdo con los requisitos y límites establecidos por la ley.
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Presentar reclamaciones: acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se han vulnerado sus derechos relacionados con la protección de datos personales, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable, cuando resulte exigible.
Para ejercer estos derechos, los titulares podrán comunicarse con Alonso Cortés, responsable del tratamiento de datos personales de TuLoquero, a través del correo electrónico:
Las solicitudes serán atendidas conforme a los procedimientos y plazos establecidos en la legislación colombiana.
En el caso de las historias clínicas, las solicitudes de acceso, corrección o conservación también estarán sujetas a las normas específicas que regulan los registros clínicos y el secreto profesional.
5. Seguridad, almacenamiento y conservación de la información
TuLoquero reconoce la importancia de proteger la información personal de sus usuarios y pacientes, especialmente aquella relacionada con la atención psicológica, y adopta medidas de seguridad orientadas a prevenir el acceso, uso, pérdida, modificación o divulgación no autorizados.
Almacenamiento de historias clínicas
Las historias clínicas de los pacientes se registran y administran mediante Consulta Práctica, un programa instalado localmente en un computador y cuyo acceso requiere credenciales de usuario y contraseña.
El acceso habitual a estos registros está restringido a Alonso Cortés, profesional responsable de la atención psicológica.
Como medida de respaldo, se realizan copias de seguridad periódicas en dos dispositivos de almacenamiento USB y en Google Drive.
Las historias clínicas se conservan en este sistema independiente y no se integran con la página web de TuLoquero.
Información administrativa y servicios digitales
La página web www.tuloquero.com y sus herramientas asociadas se utilizan para proporcionar información sobre los servicios, recibir solicitudes de contacto, gestionar reservas, facilitar comunicaciones y, cuando se habiliten, procesar pagos.
Estas herramientas podrán almacenar datos de identificación, contacto, reservas y transacciones, según las funcionalidades utilizadas y las condiciones de los proveedores correspondientes.
TuLoquero procurará que el acceso a esta información se limite a las personas autorizadas y a los proveedores que deban intervenir en la prestación de los servicios.
Conservación de la información
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales aplicables.
Las historias clínicas estarán sujetas a los períodos de conservación establecidos por la normativa colombiana vigente.
Cuando proceda la eliminación de información personal, esta se realizará considerando las obligaciones legales de conservación, la seguridad de los registros y los derechos de los titulares.
6. Testimonios y autorización para su publicación
TuLoquero ofrece a las personas que han recibido atención psicológica la posibilidad de compartir voluntariamente sus experiencias mediante un formulario disponible en su página web.
La información suministrada a través de este formulario será utilizada para recibir, gestionar y revisar los testimonios enviados.
La participación es completamente voluntaria y la decisión de compartir o no una experiencia no tendrá ninguna consecuencia sobre la atención psicológica recibida o futura.
Autorización de publicación
El envío de un testimonio no constituye, por sí mismo, una autorización para publicarlo.
Para que un testimonio pueda aparecer en www.tuloquero.com será necesario contar con una autorización expresa, específica e independiente del consentimiento para el tratamiento de datos personales.
Las personas podrán elegir si desean que su testimonio se publique con su nombre, iniciales, seudónimo o de manera anónima.
TuLoquero podrá revisar los testimonios antes de su publicación para evitar la divulgación de información personal sensible o datos que permitan identificar a terceros. No se modificarán sustancialmente las experiencias relatadas sin autorización de sus autores.
Privacidad y retiro de testimonios
La identidad y los datos de contacto proporcionados para gestionar un testimonio no serán publicados sin la autorización correspondiente.
Las personas podrán solicitar que su testimonio sea retirado de la página web mediante una comunicación a info.tuloquero@gmail.com.
TuLoquero atenderá estas solicitudes conforme a la legislación aplicable y adoptará las medidas que correspondan respecto de las publicaciones bajo su control.
7. Uso de plataformas y servicios externos
Para facilitar la atención y la comunicación con sus usuarios, TuLoquero utiliza diferentes herramientas tecnológicas que permiten administrar su página web, recibir solicitudes, gestionar reservas y mantener comunicaciones relacionadas con sus servicios.
Entre estas herramientas se encuentran:
Wix: plataforma utilizada para administrar www.tuloquero.com, recibir formularios y desarrollar funcionalidades de reservas y pagos.
Doctoralia: plataforma externa utilizada actualmente para gestionar determinadas reservas de consultas psicológicas.
Google Forms: herramienta utilizada para recopilar los consentimientos informados y las autorizaciones correspondientes.
Correo electrónico y WhatsApp: canales utilizados para responder solicitudes, confirmar consultas, compartir información administrativa y mantener comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio.
Google Drive: servicio utilizado para mantener copias de respaldo de información relacionada con la gestión clínica, bajo la administración del responsable del tratamiento.
El uso de estas plataformas puede implicar el tratamiento de datos personales por parte de sus respectivos proveedores, de acuerdo con las funcionalidades utilizadas, sus condiciones de servicio y las obligaciones legales aplicables.
TuLoquero procurará limitar la información compartida con terceros a aquella necesaria para las finalidades informadas, aplicando las medidas de protección que correspondan.
Las historias clínicas continuarán gestionándose mediante Consulta Práctica, de manera independiente de las funcionalidades administrativas de la página web.
8. Vigencia y actualizaciones de la política
La presente Política de privacidad y tratamiento de datos personales entra en vigor a partir de su fecha de publicación en el sitio web www.tuloquero.com.
TuLoquero podrá actualizar esta política cuando se produzcan cambios en sus procedimientos de tratamiento de datos, en las herramientas tecnológicas utilizadas o en las disposiciones legales aplicables.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página. Cuando los cambios afecten sustancialmente las finalidades del tratamiento o las condiciones de las autorizaciones otorgadas, se informará a los titulares y se solicitarán nuevas autorizaciones cuando legalmente corresponda.
Última actualización: 27 de octubre de 2026.
Responsable del tratamiento: Alonso Cortés
Nombre comercial: TuLoquero
Correo electrónico: info.tuloquero@gmail.com